Datenschutzhinweis
Datenschutz, Verantwortlichkeit und Geltungsbereich
Wir respektieren die Privatsphäre unserer Kunden sowie anderer interessierter Personen und halten uns an die geltenden Gesetze zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Gesetze umfassen insbesondere:
die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union („DSGVO“)
Dieser Datenschutzhinweis umfasst:
Webseite: www.heytina.ai
Folgende Kategorien betroffener Personen sind von diesem Datenschutzhinweis umfasst:
Webseitenbesucher
Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ist:
heytina GmbH Kaingassse74 1210 Wien Wien Österreich info@heytina.ai
Im Folgenden wird erklärt:
zu welchem Zweck personenbezogene Daten erfasst und verarbeitet werden.
welche Kategorien personenbezogener Daten von der Erfassung und Verarbeitung betroffen sind.
unter welcher Rechtsgrundlage wir personenbezogene Daten verarbeiten.
welche involvierten Dritte als Auftragsverarbeiter an der Verarbeitung personenbezogener Daten beteiligt sind.
An welche Drittparteien personenbezogene Daten übermittelt werden.
weitere Informationen wie Speicherdauer, Betroffenenrechte und andere Informationen, welche helfen, über die beschriebene Datenverarbeitung zu informieren.
Zwecke, zu denen personenbezogene Daten verarbeitet werden
Website-Hosting
Um Ihnen den Zugriff auf unsere Website zu ermöglichen und deren sicheren und zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten, nutzen wir Website-Hosting-Dienste. Dazu gehören die Speicherung von Website-Inhalten, die Verwaltung der technischen Infrastruktur und die Verarbeitung bestimmter personenbezogener Daten, die automatisch übertragen werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Die Verarbeitung dieser Daten ist erforderlich, um die Funktionalität, Sicherheit und Leistung unserer Website aufrechtzuerhalten sowie Missbrauch oder technische Probleme zu erkennen und zu verhindern.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Für Fehleranalyse relevantes Nutzerverhalten
Geräte-Informationen
Log-Daten
Technische Informationen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Berechtigtes Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
EU-US Data Privacy Framework auf Grundlage von Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, 91723 Covina, CA, Vereinigte Staaten
Weitere Informationen:
Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Sicherheit, Stabilität und ordnungsgemäße Funktion unserer Website zu gewährleisten sowie Missbrauch, technische Störungen oder unbefugten Zugriff zu erkennen und zu verhindern.
Standort des Rechenzentrums, in dem die Website gehostet wird: Österreich
Nähere Informationen zu Datenschutz bei Vercel kann in der Vercel Privacy and Compliance Dokumentation eingesehen werden.
Verwendung eines Content Delivery Network (CDN) zur Optimierung der Ladezeiten von Inhalten
Um sicherzustellen, dass unsere Website für alle Nutzer schnell und zuverlässig geladen wird, verwenden wir ein Content Delivery Network (CDN). Ein CDN ist ein Netzwerk von Servern, die über verschiedene Standorte verteilt sind und dazu beitragen, Website-Inhalte effizient bereitzustellen, indem sie Kopien unserer Website näher am Standort der Nutzer speichern. Dies verbessert die Leistung der Website, verkürzt die Ladezeiten und verbessert das allgemeine Nutzererlebnis.
Wir nutzen AWS Cloudfront von Amazon als CDN.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Browser-Informationen
Cookies und ähnliche Technologien
Daten zu Webseitenbesuchen
IP Adresse
Log-Daten
Online-Aktivitätsdaten
Technische Informationen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Berechtigtes Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
EU-US Data Privacy Framework auf Grundlage von Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
Amazon Web Services EMEA SARL, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg, Luxemburg
Weitere Informationen:
Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die effiziente, sichere und zuverlässige Bereitstellung von Website-Inhalten zu gewährleisten, die Leistung der Website zu optimieren und unsere Website und Nutzer vor Cyber-Bedrohungen zu schützen.
Daten können im Rahmen der globalen Infrastruktur des CDN an Server in verschiedenen Ländern übertragen werden. Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten während solcher Übertragungen werden geeignete Sicherheitsvorkehrungen getroffen.
Anzeigen von Dritt-Inhalten über Plug-ins und Widgets für soziale Medien
Die Erfassung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten mittels Meta Services erfolgt unter vertraglich vereinbarter gemeinsamer Verantwortung mit der Meta Platforms Ireland Limited.
Wir verwenden Facebook-Plug-ins auf unserer Webseite. Die Facebook-Plug-ins sind mit einem Facebook-Logo oder dem Zusatz „Facebook Social Plug-in“ gekennzeichnet.
Wir verwenden Instagram-Plug-ins auf unserer Webseite. Die Instagram-Plug-ins sind mit einem Instagram-Logo gekennzeichnet. Instagram ist eine Social Media Plattform des Unternehmens Instagram LLC, ist seit 2012 ein Tochterunternehmen von Meta Platforms Inc. und gehört zu den Facebook-Produkten.
Wir verwenden Plug-ins und Widgets, um Inhalte aus sozialen Medien direkt auf unserer Website anzuzeigen. So können Sie mit Inhalten aus sozialen Medien wie Beiträgen, Feeds oder Sharing-Funktionen interagieren, ohne unsere Website zu verlassen. Die Integration solcher Inhalte verbessert Ihr Erlebnis und ermöglicht Ihnen eine nahtlose Nutzung von Social-Media-Diensten.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Anfrage- und Nutzungsdaten
Benutzerkennungen
Browser-Informationen
Cookies und ähnliche Technologien
Daten zu Webseitenbesuchen
Daten zur Interaktion mit Plug-ins und Widgets
Geräte-Informationen
IP Adresse
Standortdaten
Technische Informationen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Berechtigtes Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
EU-US Data Privacy Framework auf Grundlage von Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Einwilligung der betroffenen Person auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, D02 R296 Dublin, Irland
Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, D04 X2K5, Irland
Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, D02 AX07 Dublin, Irland
Weitere Informationen:
Hinweis zur Rechtsgrundlage: Falls Sie einer Datenverarbeitung durch Facebook bereits eingewilligt haben, ist die Rechtsgrundlage die Einwilligung des Nutzers, ansonsten ist die Verarbeitung personenbezogener Daten über Facebook zu Marketingzwecken unser berechtigtes Interesse.
Auf der Webseite von Facebook erhalten Sie nähere Informationen, welche Plug-ins von Facebook existieren und wie diese verwendet werden.
Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein Facebook Plug-in enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plug-ins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.
Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie dies verhindern möchten, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen.
Hinweis zur Rechtsgrundlage: Falls Sie einer Datenverarbeitung durch Instagram bereits eingewilligt haben, ist die Rechtsgrundlage die Einwilligung des Nutzers, ansonsten ist die Verarbeitung personenbezogener Daten über Instagram zu Marketingzwecken unser berechtigtes Interesse.
Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein Instagram Plug-in enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Instagram auf. Der Inhalt des Plug-ins wird von Instagram direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.
Sind Sie bei Instagram eingeloggt, kann Instagram den Besuch Ihrem Instagram-Konto zuordnen. Wenn Sie dies verhindern möchten, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Instagram ausloggen.
Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten.
Social-Media-Plugins und Widgets können es den jeweiligen Social-Media-Plattformen ermöglichen, Ihr Surfverhalten auf verschiedenen Websites zu verfolgen und diese Informationen mit anderen Daten, die sie über Sie gespeichert haben, zu kombinieren.
Aufdueg Ihrer Interaktionen mit Social-Media-Plugins und Widgets kann es zu Profiling und automatisierten Entscheidungen kommen. Dies kann die Erstellung von Nutzerprofilen zum Zwecke gezielter Werbung, der Personalisierung von Inhalten oder der Zielgruppensegmentierung umfassen. Infolgedessen erhalten Sie möglicherweise personalisierte Inhalte oder Werbung auf Social-Media-Plattformen, die auf Ihrem Surfverhalten und Ihren Interaktionen mit eingebetteten Inhalten basieren.
Wir sind nicht verantwortlich für die Praktiken und Richtlinien bezüglich der Erfassung, Nutzung, Offenlegung und der Praktiken zur Datensicherheit von den angesprochenen Drittanbietern. Wir können weder den Inhalt der übermittelten Daten noch die Art der Verwendung solcher Daten durch diese Drittanbieter frei bestimmen.
Weitere Informationen zu LinkedIn und Datenschutz bei LinkedIn finden Sie im LinkedIn Datenschutzhinweis.
Weitere Informationen zu Meta und Datenschutz bei Meta finden Sie in der Facebook Privacy Policy.
Facebook-Fanpage
Die Erfassung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten mittels Meta Services erfolgt unter vertraglich vereinbarter gemeinsamer Verantwortung mit der Meta Platforms Ireland Limited.
Wir betreiben eine Facebook-Fanseite, um Informationen über unser Unternehmen bereitzustellen, mit Nutzern zu interagieren, auf Anfragen zu reagieren und für unsere Produkte und Dienstleistungen zu werben. Mit der Fanseite möchten wir die Kommunikation und Interaktion mit Interessenten, Kunden und der Öffentlichkeit fördern. Der Betrieb der Fanseite ermöglicht es uns, Neuigkeiten zu teilen, Feedback zu erhalten und eine Community rund um unsere Angebote aufzubauen. Gleichzeitig können Nutzer über die Nachrichten- und Kommentarfunktionen von Facebook direkt mit uns in Kontakt treten. Die Erfassung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt unter vertraglich vereinbarter gemeinsamer Verantwortung mit der Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Allgemeine demografische und interessenbezogene Informationen
Informationen zu Auswirkungen und Wirksamkeit von Facebook-Werbeanzeigen
Informationen, die uns Nutzer in Direktnachrichten über die Fanpage oder den Facebook-Messenger mitteilen
Profil-Informationen
Reaktionen, Kommentare und geteilte Inhalte
Videoaufrufe und Details zum Wiedergabeverhalten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Berechtigtes Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
EU-US Data Privacy Framework auf Grundlage von Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Einwilligung der betroffenen Person auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, D04 X2K5, Irland
Weitere Informationen:
Hinweis zur Rechtsgrundlage: Falls Sie einer Datenverarbeitung durch Facebook bereits eingewilligt haben, ist die Rechtsgrundlage die Einwilligung des Nutzers, ansonsten ist die Verarbeitung personenbezogener Daten über Facebook zu Marketingzwecken unser berechtigtes Interesse.
Durch Facebook erhobene Daten stehen uns zwei Jahre ab Erhebung zur Verfügung.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Facebook stellt Facebook hier zur Verfügung.
Welche Informationen Facebook erhält und wie diese verwendet werden, beschreibt Facebook in seinen Datenschutzrichtlinien.
Nähere Informationen zu den Cookies von Facebook finden Sie unter: https://www.facebook.com/policies/cookies/
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie unsere Facebook-Seite und ihre Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen (zum Beispiel Kommentieren, Teilen, Bewerten).
Weitere Informationen zu Meta und Datenschutz bei Meta finden Sie in der Facebook Privacy Policy.
Kontaktaufnahme über EMail
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, um Ihre Anfragen zu beantworten, Ihnen die gewünschten Informationen zur Verfügung zu stellen oder anderweitig mit Ihnen zu kommunizieren. So können wir Ihre Fragen oder sonstigen Anliegen effizient und effektiv bearbeiten.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Informationen, welche Sie uns per E-Mail übermitteln
Kontakdaten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Berechtigtes Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
EU-US Data Privacy Framework auf Grundlage von Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5 Dublin, Irland
Weitere Informationen:
Auf der Rechtsgrundlage basierendes Interesse: Ermöglichen einer effektiven Kommunikation mit Ihnen, um auf Ihre Anfragen zu reagieren.
Wir bitten, im Zuge der Kontaktaufnahme keine besonders sensiblen Kategorien personenbezogener Daten zu übermitteln. Unter diese Kategorien fallen unter anderem folgende Daten:
Ethnische Herkunft.
Politische Meinungen.
Religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen.
Gewerkschaftszugehörigkeit.
Genetische Daten.
Biometrische Daten.
Gesundheitsdaten.
Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung.
Sollten wir unter Berücksichtigung eines angemessenen Aufwands Kenntnis über die Übermittlung besonders sensibler Kategorien personenbezogener Daten erlangen, werden wir die Löschung dieser veranlassen.
Weiterführende Informationen zu Datenschutz im Zusammenhang mit Google Dienste können auf der Google Support-Webseite gefunden werden.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung mittels Google Dienste sind über die Google Datenschutzrichtlinie zu finden.
Betrieb eines Einwilligungs-Managementsystems
Um die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten und Ihre Datenschutzpräferenzen zu respektieren, betreiben wir auf unserer Website ein Einwilligungsmanagementsystem. Dieses System ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen über die Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu treffen, zeichnet Ihre Einwilligungsentscheidungen auf und stellt sicher, dass Ihre Präferenzen während der gesamten Nutzung unserer Website berücksichtigt werden.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Aufzeichnungen über Einwilligungen
Benutzerkennungen
Geräte-Informationen
IP Adresse
Standortdaten
Verhaltensbezogene Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Einwilligung der betroffenen Person auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Analyse des Verhaltens von Website-Besuchern
Wir analysieren, wie Nutzer mit unserer Website interagieren, um Nutzungsmuster besser zu verstehen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern. So können wir sicherstellen, dass unsere Website effektiv funktioniert, benutzerfreundlich ist und den Bedürfnissen unserer Besucher entspricht. Unter Umständen verwenden wir Technologien in Form von Code-Snippets, um Werbekampagnen zu überwachen, zu optimieren und neue Kunden zu gewinnen. Die folgenden Technologien sind im Einsatz:
PostHog
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Browser-Informationen
Daten zum Nutzerverhalten und Interaktionen
Geräte-Informationen
IP Adresse
Log-Daten
Verhaltensbezogene Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
EU Standardvertragsklausel auf Grundlage von Art. 46 Abs. 2 lit. c und d DSGVO
EU-US Data Privacy Framework auf Grundlage von Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Einwilligung der betroffenen Person auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, CA 94114 San Francisco, California, Vereinigte Staaten
Weitere Informationen:
Nähere Informationen zu Datenschutz bei PostHog sind in der PostHog Privacy Policy zu finden.
Bereitstellung eines Newsletters
Wir bieten die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden, damit wir Ihnen regelmäßig Neuigkeiten zu uns und unseren Dienstleistungen zukommen lassen können.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Cookies und ähnliche Technologien
Daten zur Interaktion mit Newslettern
Kontakdaten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Einwilligung der betroffenen Person auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
GoDaddy Europe Limited, 5 New Street Square, EC4A 3TW London, Vereinigtes Königreich
Anbieten eines Kontaktformulars
Damit Nutzer mit uns in Kontakt treten können, stellen wir auf unserer Website/in unserer Anwendung ein Kontaktformular zur Verfügung. Die über dieses Formular übermittelten Informationen werden ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage, Ihres Anliegens oder Ihres Feedbacks verwendet. Dies hilft uns, Ihre Fragen zu beantworten, Ihnen Unterstützung zu bieten oder Ihre Anfragen effizient und sicher zu bearbeiten.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Identifikations-Daten
Informationen, welche Sie als Freitext zur Verfügung stellen
Kontakdaten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Berechtigtes Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
EU-US Data Privacy Framework auf Grundlage von Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5 Dublin, Irland
Weitere Informationen:
Unser berechtigtes Interesse besteht darin, einen effizienten Kundenservice und eine effiziente Kommunikation zu bieten, was für den Betrieb und die Verbesserung unserer Dienste unerlässlich ist.
Über das Kontaktformular übermittelte personenbezogene Daten werden nur an autorisierte Mitarbeiter oder Dienstleister weitergegeben, die an der Bearbeitung Ihrer Anfrage beteiligt sind. Wir verwenden die Informationen nicht für Marketingzwecke, es sei denn, Sie haben ausdrücklich Ihre Zustimmung dazu gegeben.
Weiterführende Informationen zu Datenschutz im Zusammenhang mit Google Dienste können auf der Google Support-Webseite gefunden werden.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung mittels Google Dienste sind über die Google Datenschutzrichtlinie zu finden.
Online-Terminbuchung
Damit Sie Termine bequem online planen, verwalten und ändern können, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen unseres Online-Terminbuchungsservices. So können wir Ihre Buchung bestätigen, Erinnerungen versenden und die reibungslose Organisation Ihrer gewünschten Termine sicherstellen. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist erforderlich, um Ihnen diesen Service anbieten zu können und Ihnen relevante Informationen zu Ihren Terminen mitzuteilen.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Cookies und ähnliche Technologien
Identifikations-Daten
Informationen, welche Sie als Freitext zur Verfügung stellen
Kommunikationsdaten
Kontakdaten
Technische Informationen
Terminbezogene Daten
Unternehmensdaten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
(Vor-)Vertragliche Verpflichtungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
EU-US Data Privacy Framework auf Grundlage von Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4322, CA 94114 San Francisco, Vereinigte Staaten
Weitere Informationen:
Weitere Informationen du Datenschutz bei Cal.com finden Sie in der Cal.com Privacy Policy.
Fehleranalyse und -management
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um technische Fehler zu identifizieren, zu analysieren und zu beheben, die bei der Nutzung unserer Angebote und Dienstleistungen auftreten können. Dies hilft uns, die Stabilität, Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Dienste aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass Probleme umgehend erkannt und behoben werden, damit Ihre Erfahrung reibungslos und sicher bleibt.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Fehlerbezogene technische Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Berechtigtes Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
Datadog Ireland Limited, 70 Sir John Rogerson\’s Quay, Irland
Weitere Informationen:
Unser berechtigtes Interesse: Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktion, Sicherheit und kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote und Dienstleistungen durch Identifizierung und Behebung technischer Probleme.
Integration eines Bewertungs-Services
Um die Benutzererfahrung zu verbessern und wertvolles Feedback zu sammeln, integrieren wir Bewertungsdienste, mit denen Benutzer unsere Produkte, Dienstleistungen oder Inhalte bewerten und Feedback dazu geben können. Die über diese Bewertungsdienste gesammelten Daten helfen uns, die Zufriedenheit der Benutzer zu verstehen, unsere Angebote zu verbessern und die Qualität und Relevanz unserer Dienstleistungen sicherzustellen.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Feedback-Inhalt
Kontakdaten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
EU-US Data Privacy Framework auf Grundlage von Art. 45 Abs. 3 DSGVO
Einwilligung der betroffenen Person auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, D04 E5W5 Dublin, Irland
Weitere Informationen:
Weiterführende Informationen zu Datenschutz im Zusammenhang mit Google Dienste können auf der Google Support-Webseite gefunden werden.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung mittels Google Dienste sind über die Google Datenschutzrichtlinie zu finden.
Anbieten von Live-Chat oder Chatbot Funktionen
Um Nutzern Echtzeit-Support und -Hilfe zu bieten, bieten wir auf unserer Plattform Live-Chat- und/oder Chatbot-Funktionen an. Diese Funktionen ermöglichen es Nutzern, direkt mit unserem Support-Team zu kommunizieren oder automatisierte Antworten auf ihre Anfragen zu erhalten. Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um diese Interaktionen zu ermöglichen, eine effektive Kommunikation sicherzustellen und die Qualität unserer Support-Dienstleistungen zu verbessern.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Cookies und ähnliche Technologien
Informationen, welche Sie als Freitext zur Verfügung stellen
Kommunikationsdaten
Technische Informationen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Berechtigtes Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Weitere Informationen:
Unser berechtigtes Interesse besteht darin, den Nutzern zeitnahen und effektiven Support zu bieten, ihre Anfragen zu bearbeiten und die Gesamtqualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
Wir bitten, im Zuge der Kontaktaufnahme keine besonders sensiblen Kategorien personenbezogener Daten zu übermitteln. Unter diese Kategorien fallen unter anderem folgende Daten:
Ethnische Herkunft.
Politische Meinungen.
Religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen.
Gewerkschaftszugehörigkeit.
Genetische Daten.
Biometrische Daten.
Gesundheitsdaten.
Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung.
Sollten wir unter Berücksichtigung eines angemessenen Aufwands Kenntnis über die Übermittlung besonders sensibler Kategorien personenbezogener Daten erlangen, werden wir die Löschung dieser veranlassen.
Schutz vor Spam und Bots
Um die Sicherheit und Integrität unserer Website und ihrer Dienste zu gewährleisten, verarbeiten wir personenbezogene Daten, um Spam, automatisierten Missbrauch und böswillige Bot-Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern und zu mindern. Dies trägt dazu bei, unsere Nutzer zu schützen, die Qualität unserer Dienste aufrechtzuerhalten und unsere Systeme vor unbefugten oder schädlichen Handlungen zu schützen.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Anfrage- und Nutzungsdaten
Browser-Informationen
Cookies und ähnliche Technologien
IP Adresse
Technische Informationen
Verhaltensbezogene Daten
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Berechtigtes Interesse auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Involvierte Auftragsverarbeiter:
Captcha GmbH, Muthgasse 2, 1190 Wien, Österreich
Weitere Informationen:
Unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer Daten zum Schutz vor Spam und Bots besteht darin, die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit unserer Website und Dienste zu gewährleisten. Diese Verarbeitung ist notwendig, um unbefugten Zugriff, Missbrauch und Störungen durch automatisierte Systeme oder böswillige Akteure zu verhindern.
Einbinden von Web-Schriftarten
Um eine einheitliche und optisch ansprechende Darstellung von Texten auf verschiedenen Geräten und in verschiedenen Browsern zu gewährleisten, verwenden wir Webfonts. Dadurch können wir benutzerdefinierte Schriftarten anzeigen, die auf Ihrem Gerät möglicherweise nicht verfügbar sind, und so die allgemeine Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit unserer Online-Inhalte verbessern.
Kategorien personenbezogener Daten, welche verarbeitet werden:
Browser-Informationen
Cookies und ähnliche Technologien
Daten zu Webseitenbesuchen
Geräte-Informationen
IP Adresse
Technische Informationen
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung:
Einwilligung der betroffenen Person auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Weitere Informationen:
Wenn Webfonts von externen Servern geladen werden, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu diesen Servern her, wodurch Ihre IP-Adresse und andere technische Informationen übertragen werden können.
Die erhobenen Daten sind erforderlich, um die angeforderten Schriftdateien auf Ihr Gerät zu übertragen und die korrekte Darstellung der Inhalte sicherzustellen.
Weitere Informationen
Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in diesem Datenschutzhinweis genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfristen vorsehen. Sobald Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden oder die entsprechenden Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind, werden Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen gelöscht oder anonymisiert.
Schutz von personenbezogenen Daten
Wir schützen personenbezogene Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen sowie anerkannten Industriestandards. Diese Maßnahmen umfassen, soweit möglich, insbesondere die Pseudonymisierung und Verschlüsselung personenbezogener Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung. Unsere Sicherheitsvorkehrungen werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um die fortlaufende Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Widerruf einer erteilten Einwilligung
Sollten Sie zu einem bestimmten Zweck auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegeben haben, können Sie jederzeit diese Einwilligung zurücknehmen (Widerruf). Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten bis zum Widerruf wird durch den Widerruf nicht berührt.
Datenweitergabe
Wir übermitteln oder offenbaren Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur, wenn dies nach geltendem Recht, einer entsprechenden Vorschrift oder einem rechtlichen Verfahren erforderlich ist oder wenn dies zur Erbringung oder Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie notwendig ist. In allen Fällen stellen wir sicher, dass jede Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten im Einklang mit den einschlägigen Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sofern anwendbar, erfolgt. Auftragsverarbeiter verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ist, gemäß unseren Anweisungen und den geltenden Auftragsverarbeitungs-Vereinbarungen. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte. Sofern wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke zu verwenden, die nach geltendem Recht Ihre Einwilligung erfordern, werden wir Ihre ausdrückliche Einwilligung im Voraus einholen.
Betroffenenrechte
Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen und eine Kopie dieser Auskunft zu erhalten. Des Weiteren steht Ihnen das Recht zu, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Recht auf Berichtigung
Sollten Ihre Daten fehlerhaft oder unvollständig sein, berichtigen wir diese auf Anfrage.
Recht auf Übertragbarkeit
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund einer entsprechenden Vereinbarung automatisiert verarbeiten, haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, allgemein üblichen und maschinenlesbaren Format anzufordern, das an Sie oder eine andere Partei gesendet wird. Dies betrifft nur die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermittelt haben.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen einschränken.
Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, von uns verarbeitete personenbezogene Daten – sofern dies gesetzlich zulässig ist – löschen zu lassen.
Recht auf Widerspruch
Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, indem Sie zum Beispiel bestimmte Services nicht nutzen. Sollten Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu bestimmten Zwecken widersprechen, kann dies dazu führen, dass die betroffenen Services nicht genutzt werden können.
Recht auf Beschwerde
Sollten Sie der Meinung sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht korrekt verarbeiten, können Sie sich an uns wenden. Sie haben auch das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Nähere Informationen zu den Aufsichtsbehörden in der Europäischen Union finden Sie hier. Alle Rechte können über den am Anfang dieses Datenschutzhinweises genannten Kontakt per E-Mail wahrgenommen werden.
Übermittlung von Daten in die USA und das Data Privacy Framework
Um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei einer Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu gewährleisten, stützen wir uns auf anerkannte rechtliche Mechanismen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Am 10. Juli 2023 hat die Europäische Kommission einen Angemessenheitsbeschluss gemäß Art. 45 Abs. 1 DSGVO für das EU-US Data Privacy Framework (DPF) erlassen. Das bedeutet, dass personenbezogene Daten rechtmäßig aus dem EWR an Organisationen in den USA übermittelt werden dürfen, die am DPF teilnehmen, da diese Organisationen ein angemessenes Datenschutzniveau bieten, das dem der EU entspricht.
Was bedeutet das für Sie?
Wenn wir US-basierte Dienstleister zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einsetzen, stellen wir sicher, dass diese Anbieter nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert sind. Die Zertifizierung verpflichtet diese Organisationen zur Einhaltung strenger Datenschutzgrundsätze und unterliegt der Aufsicht und Durchsetzung durch US-Behörden.
Der Angemessenheitsbeschluss stellt eine gültige Rechtsgrundlage für diese Datenübermittlungen dar und gewährleistet, dass Ihre Rechte und der Schutz Ihrer Daten gemäß der DSGVO erhalten bleiben.
Sie können jederzeit überprüfen, ob ein US-Dienstleister aktuell nach dem Data Privacy Framework zertifiziert ist, indem Sie die offizielle Data Privacy Framework Website besuchen.
Sollten wir einen US-Dienstleister beauftragen, der nicht nach dem Data Privacy Framework zertifiziert ist, werden wir Sie in diesem Datenschutzhinweis ausdrücklich darauf hinweisen und die jeweils geltenden alternativen rechtlichen Schutzmechanismen für solche Übermittlungen angeben (z. B. von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln).
Unabhängig vom Übermittlungsmechanismus behalten Sie alle Rechte gemäß der DSGVO, einschließlich des Rechts auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.
Weitere Details zum EU-US Data Privacy Framework und zum Angemessenheitsbeschluss finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission.
Standart Vertrags Klauseln
Um die Datenübertragung in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss zu ermöglichen, hat die EU-Kommission Vertragsmuster (Standardvertragsklauseln) erstellt. Diese Standardvertragsklauseln verpflichten Vertragspartner, ein Datenschutzniveau einzuhalten, welches mit dem in der EU vergleichbar ist. Diese Vertragstexte werden über die Webseite der Europäischen Kommision zur Verfügung gestellt. Standardvertragsklauseln werden im Englischen als „Standard Contractual Clauses“ bezeichnet und mit „SCC“ abgekürzt.
Änderungen an diesem Datenschutzhinweis
Wir werden diesen Datenschutzhinweis gelegentlich aktualisieren, um Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken, gesetzlichen Anforderungen oder sonstigen betrieblichen Notwendigkeiten Rechnung zu tragen. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und das untenstehende „Datum der Veröffentlichung“ entsprechend aktualisiert. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um sich darüber zu informieren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.
Datum der Veröffentlichung der aktuellen Version: 30.04.2026
Dieser Datenschutzhinweis wurde durch den Metasoul Datenschutzgenerator erzeugt und bereitgestellt.